Användarvillkor

Dessa villkor utgör en överenskommelse mellan www.nord365.se, tillsammans med webbsidans ägare Nord365 AB (organisationsnummer 559062-1172), och dig som kund, gäst eller kontoinnehavare. Då dessa villkor kan komma att uppdateras så kan du komma att behöva acceptera de gällande villkoren varje gång du besöker eller handlar från www.nord365.se. Villkoren finns att läsa på vår webbsida www.nord365.se

Vänligen läs dessa villkor noggrant. Genom att besöka hemsidan och/ eller använda dess tjänster så bekräftar du att du har läst och förstått våra villkor och har för avsikt att följa dem. Om du ej accepterar dessa villkor så har du ej rätt att använda hemsidan och dess tjänster.

För att skydda dina intressen som kund så gäller villkoren i Consumer Purchase Act (SFS 1990: 932), Distance And Home Sales Act (SFS 2005: 59) och Dataskyddsförordningen (GDPR) vid alla köp som utförs på www.nord365.se

 

1 Ägandeskap av denna webbsida

Denna webbsidan, www.nord365.se, ägs av det svenska företaget Nord365 AB (Organisationsnummer 559062-1172, momsregistreringsnummer SE559062117201, Registrerad adress; Furuviksringen 19 302 44 Halmstad, Sverige, email; info@nord365.se, Telefonnummer: +46 (0) 35 – 265 3000).

Alla överenskommelser mellan nord365.se och användare gäller automatiskt mellan användaren och Nord365 AB samtidigt.

 

2 Typer av användare

Vi separerar våra besökare och kunder I två huvudgrupper; privatkunder och företagskunder.

Privatkund innebär att kunden har för avsikt att vara slutanvändare av produkten och ej vidare försäljning. Privata kunder kan vara individuella personer eller företag som behöver våra produkter för att använda i deras företagsverksamhet, utan avsikt att sälja vidare.

Företagskund innebär att kunden som köper har ett organisationsnummer och för avsikt att använda produkten för eget syfte eller ändamål, sälja vidare produkterna, antingen direkt eller i kombination med deras tjänster. Återförsäljare, distributörer och reparationsföretag är andra exempel på företagskunder.

Företagskunder behöver registrera ett konto för att använda vår webbsida som sådan, se priser och göra beställningar.  

3 Säljvillkor

• Vårt Kontrakt

När du gör en beställning kommer du mottaga en orderbekräftelse gällande de produkter du beställt. Detta email kommer endast verka som en bekräftelse på mottagen order, men inte en slutgiltig överenskommelse mellan parterna. Ett kontrakt mellan kund och säljare kommer endast vara skapat efter att betalning eller kreditfaktura accepterats av nord365.se eller av en av våra betalningsformer från tredje part.

Du kan ej ändra eller ångra en redan genomförd beställning via vår hemsida. Du behöver kontakta vår kundservice för att informera oss om eventuella ändringar eller avbeställningar.

Om en order har skickats från vårt lager kan en avbeställning innebära extra kostnader, eller att fraktkostnaden ej kan återbetalas.

 

• Prissättning

Vi presenterar alla våra priser inklusive moms för privatkunder, och utan moms för företagskunder. Olika momsregler gäller för olika situationer, (kund utanför/i Sverige, i/utanför EU etc.) och presenteras vid betalningsfasen vid beställning.

Vi erbjuder olika priser för olika kundgrupper baserar på köpmängd och belopp vid beställningar, samt framtida potential för beställningar.

Vi erbjuder priser i SEK, Euro och USD. De visade priserna i olika valuta kan komma att ändras baserat på förändringar i växelkurser.

Kostnad för leverans och hantering kan tillkomma och presenteras tydligt vid beställning och på faktura.

Efter genomförd beställning kan priserna endast ändras på grund av händelser utom vår kontroll (Krig, naturkatastrofer etc.) och vid uppenbara felaktigheter i prissättning. Om vi upptäcker någon form av felaktigheter i en beställning så kontaktar vi kunden så fort som möjligt med erbjudande att välja att acceptera det rätta priset eller att avboka beställningen. Om du avbokar och redan betalat din beställning så återbetalas inbetalt belopp till fullo.

• Produktinformation

Vi presenterar produkter till vår bästa förmåga genom beskrivningar, bilder och videos, men skiljaktigheter mellan vår information och den egentliga produkten kan finnas.

Vid felaktigheter i produktinformation eller lagerantal förbehåller www.nord365.se sig rätten att avbryta en pågående order eller att erbjuda kunden att göra en ny beställning. Om en produkt har utgått eller inte är tillgänglig så har www.nord365.se ingen skyldighet att erbjuda produkten, men kan komma att erbjuda en alternativ ersättningsprodukt.

Allt bildmaterial bör ses som illustrativt och kan inte garanteras  representera det exakta utseendet och funktioner för produkten.

Vi visar lagerstatus och den ungefärliga leveranstiden för produkter som ej finns i lager. Vi kan ej garantera den exakta leveranstiden för dessa varor eller erbjuda kompensation för eventuella förseningar.

 

• Betalning

Vi erbjuder olika betalmetoder för olika kundgrupper

• Klarna Online för privatkunder från Sverige
• Paypal Online för både företagskunder och privatkunder från alla länder
• Fakturabetalning (betala senare eller betala direkt) för företagskunder från alla länder

 

En kreditkontroll kan komma att bli aktuell och kommer genomföras av en av våra betalningspartners.

Förskottsbetalning är vår standardmetod för betalningar vilket innebär att vi inte skickar en beställning förrän betalningen är genomförd.

Vi kan erbjuda fakturabetalning med kredit för utvalda företagskunder efter en provperiod av samarbete och kreditutvärdering.

För företagskunder med kredit och efterskottsbetalning kan krediten komma att avslutas om betalningar förfaller. Betalningar försenade mer än 2 veckor kan komma att beläggas med förseningsränta på 0,3% per försenad dag (med start från första dagen över tidsgränsen) och en betalningspåminnelse kommer att skickas till kund.

Två veckor efter att betalningspåminnelse skickats ut, om ingen betalning inkommit eller kommunikation från kund finns, kommer ärendet lämnas till inkassobolag, och som sista steg till berörda myndigheter.

 

• Leveransvillkor

Vi erbjuder olika leveransmetoder till olika destinationer och olika kundgrupper. Leveransmetoderna listas vid kassan med tillhörande prissättning.

Vi erbjuder självupphämtning i vårt lager utan kostnad samt gratis frakt för ordrar som uppnår ett visst ordervärde i utvalda länder. Den kostnadsfria frakten listas i kassan när villkoren för det alternativet uppfyllts.

Ordrar som uppfyller villkoren för leverans (godkänd betalning/kredit och tillgängliga produkter i lager) kommer skickas inom 24 timmar från att villkoren uppfylls.

www.nord365.se kan ej hållas ansvariga för leveranser som tappas bort eller blir stulna på grund av specifika leveransinstruktioner som lämnas till leverantören.

Det är mottagarens ansvar att kontrollera att en mottagen försändelse överensstämmer med beställningsbekräftelsen och följsesedeln, och att meddela www.nord365.se om eventuella skador eller saknade produkter. Mottagaren skall tillhandahålla bevis på felaktigheterna med relevanta dokument, bilder och video. Kontakten skall ske inom sju dagar från mottagandet, annars kommer ordern anses vara fullföljd korrekt.

Du kommer mottaga notifikationer om det förekommer några avvikelser från den normala leveranstiden när ordern blir lagd eller i efterhand via email. Du som kund har då rätten att ångra eller ändra din order. Vi erbjuder ingen ersättning för försenade leveranser. Om någon del av er beställning har en avsevärt längre leveranstid än andra produkter i samma beställning kan vi i vissa fall dela upp försändelserna.

För detaljerad information, var god läs vår leveransguide.

 

 

• Registrera ett konto

För privatkunder erbjuder vi utcheckning som gäst utan att skapa ett konto.

Företagskunder kan ej nå sina kundsidor utan att ha ett konto och vara inloggade.

Med ett registrerat konto kan både företagskunder och privatkunder åtnjuta många fördelar, så som sparad adress, kundinformation, önskad valuta, språkinställningar, nyhetsbrev och eventuella rabattkoder. Företagskunder kommer även få tillgång till fördelaktigare prissättning.

Var vänlig och uppge riktiga uppgifter när ett konto registreras. www.nord365.se förbehåller sig rätten att ändra eller radera ett konto om information saknas eller är oriktig. Detta gäller även där en order är lagd och betald.

Det är inte tillåtet att skapa ett konto för en annan person eller företag du ej är del av, samt låna, låna ut eller överföra konton mellan personer och företag.

 

4 Garantipolicy

Vi garanterar att produkterna vi säljer från vår webbsida skall vara utan defekter i material och utförande. Alla våra garantier är begränsade till tillståndet för produkten, vilket betyder att de ej skall ha några handhavandeskador. Var vänlig och läs vår returpolicy för en detaljerad beskrivning av våra garantier och returvillkor.

Garantivillkoren varierar beroende på vilken produkt eller tjänst du som kund beställt. Vissa produkter har livstids garanti, andra har 12 månader och vissa produkter (specialbeställningar och skräddarsydda lösningar) har en begränsad garanti vilket innebär att produkterna ej går att returnera, utan kommer att kompenseras på något annat sätt.

Till exempel så har vi 12 månader garanti som standard för våra produkter. I produktbeskrivningen för produkter kan vi dock även komma att meddela om andra garantivillkor gäller, så som livstids garanti, eller begränsad garanti för specialprodukter. Alla produkter utan en specificerad garanti kommer falla under 12 månader garanti.

 

5 Returpolicy

För privatkunder erbjuder vi 14 dagars ångerrätt. Om en oanvänd produkt med dokumentation och i sin oskadade originalförpackning returneras till www.nord365.se inom 14 dagar från mottagandet så återgäldas kostnaden för beställningen, minus fraktkostnaden.

När ångerrätten utnyttjas står kunden för fraktkostnaden för att returnera produkten till www.nord365.se och ansvaret för leveransen är kundens. Det är viktigt att ett ytteremballage används för att skydda produkten och dess förpackning, och att ingen tejp eller liknande fästs på förpackningen. Vid en skadad förpackning eller uppenbar skada på produkten kommer minst 30% av produktens värde dras av från summan som skall returneras, och vid särskilt allvarliga skador kan ersättning utebli helt.

Kunden står för returkostnaden.

14 dagars returrätt gäller ej för företagskunder utan endast garantipolicyn finns tillgänglig.

Garantiärenden både från privatkunder och företagskunder kan hanteras genom att kontakta www.nord365.se och sedan skicka produkterna i ett väl emballerat paket med dokumentation som beskriver ordernummer, produktnamn, kvantitet och beskrivning av defekter.

Returprocessen kan komma att ta upp till två veckor från att produkterna mottagits.

Kunden kan välja att bli ersatt för godkänd retur genom att få produkt ersatt, kredit till annat köp, eller återbetalning av köpesumman. www.nord365.se tar inget ansvar för kompensation utöver kostnaden för köpta produkter.

Kunden betalar fraktkostnaden för att returnera produkter, och www.nord365.se betalar fraktkostnaden för ersättningsprodukter.

Vår returadress är:

Nord365 AB
Att: Returhantering
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sverige

Returer skall skickas med leverans till ovanstående adress, inte som leverans till service point för upphämtning. Vi kan ej hämta upp från utlämningsställe, och paketet kan komma att skickas tillbaka om vi ej kan hämta upp i tid eller får meddelande om försändelsen i tid.

Icke godkända returer (handhavandeskador, utgången garanti eller produkter utan något fel för distributörskunder) kommer levereras tillbaka till kund med deras nästa order, eller skickas tillbaka på kundens bekostnad.

6 Integritetspolicy

Som ett svenskt företag så appliceras bestämmelserna i General Data Protection Regulation (GDPR) på www.nord365.se som vårt sätt att skydda kundens integritet och personliga data.

Policyn GDPR från EU beskriver hur www.nord365.se och Nord365 AB samlar in och använder kundens personliga data. Vi tar beskyddandet av kundens personliga information på stort allvar. I denna integritetspolicy beskriver vi vilken information vi samlar in om kunden vid ett besök på www.nord365.se, gör en beställning eller på annat sätt visat intresse för våra produkter och tjänster. Läs gärna mer om vår integritetspolicy på denna länken.

Cookies är information som skickas från hemsidor och sparas på en enhets internlagring. Dessa används för att känna igen användare när de återvänder till sidan nästa gång. Med hjälp av cookies kan vi analysera trafiken till vår sida för att se mönster i hur tjänster används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling av våra tjänster, sidans innehåll och design. Vi säljer och delar inte dessa uppgifter med tredje part såvida vi inte har kundens uttryckta godkännande för att göra så.

Informationen används endast i syfte att förbättra vår service och att utveckla bättre tjänster för våra kunder.

Genom att använda hemsidan accepterar kunden att vi sparar information om den som en användare.

7 Copyright och Intellektuell Egendom

Allt innehåll på denna webbplatsen, så som text, artiklar, grafik, logotyper, banderoller, fotografier, ikoner, bilder, ljudklipp, koder, datasamlingar och mjukvara tillhör Nord365 AB och skyddas av internationell copyrightlag. Varumärken som används på denna webbplats tillhör dess ursprungliga ägare. Omnämnande av andra varumärken på denna webbsida bryter ej mot någon lag.

Nord365 AB och www.nord365.se är ägaren och den auktoriserade användaren av all intellektuell egendom och allt innehåll som publicerats på denna webbplats. Förutom där det uttryckts annorlunda i dessa användarvillkor så har kunden inga rättigheter (och ingen copyright, varumärkesrätt eller intellektuell egendomsrätt) till denna sidan eller dess innehåll. Kunden godkänner att webbplatsen och dess innehåll skyddas av copyright, varumärkesrätt, patent och alla därtill gällande rättigheter och lagar. Därför är allt innehåll på webbplatsen, inkluderat bilder, fotografier, grafik och text, skyddat av copyright. Alla sådana rättigheter reserveras.

Kunden uppmärksammar och accepterar att alla frågor, kommentarer, förslag, idéer, eller information om webbplatsen eller servicen som tillhandahålls av kunden inte är konfidentiella och tillhör exklusivt www.nord365.se. www.nord365.se kommer vara ägarna till alla rättigheterna till all intellektuell egendom och har rätt att utan restriktioner använda och sprida all kommunikation och bidrag för vilket syfte som önskas, kommersiellt eller annat, utan erkännande eller kompensation till användaren.

8 Ansvarsfriskrivning

Reservdelar kan inte hållas ansvariga lagligt eller ekonomiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat innehåll som sker i samband med reparation, oavsett orsak eller anledning. Reservdelar kan inte heller krävas som kompensation för reparationer som resulterar i extra arbete eller kostnader som uppstår på grund av en defekt produkt eller försenade leveranser. Vi rekommenderar att en professionell reparatör eller någon med väldigt god erfarenhet utför reparationen med våra reservdelar.

www.nord365.se kan ej hållas ansvariga för skador eller förluster som sker på grund av kvalitetsproblem med produkter. Ansvaret skall ligga hos tillverkaren. www.nord365.se kan erbjuda assistans vid sådana ärenden.

www.nord365.se skall ej hållas ansvariga om vår webbsida är otillgänglig, oavsett tidpunkt eller varaktighet.

www.nord365.se skall ej hållas ansvariga vid förseningar eller skador på beställningar under leverans. Klagomål bör framföras till transportföretaget och www.nord365.se kan assistera vid sådana ärenden.

www.nord365.se skall ej hållas ansvariga om avbrott sker i våra tjänster på grund av service eller uppgraderingar, akuta reparationer, avbrott i telekommunikation eller utrustning, eller liknande händelser.

Vid användande av våra tjänster kan man utsättas för användargenererat innehåll från en rad olika källor. Vi tar inget ansvar för dessas användbarhet, säkerhet, korrekthet eller intellektuella egendomsrättigheter i samband med sådant innehåll.

www.nord365.se kan komma att hänvisa till innehåll från tredje part (länkat innehåll) för kundens bekvämlighet. Om dessa länkar används görs detta på egen risk. Vi har ingen kontroll över, och tar inget ansvar för innehåll, tjänster, integritetspolicy, användarvillkor eller generella arbetsmetoder hos tredje part.

9 Tvister och Dispyter

Vi följer konsumentverkets rekommendationer och Sveriges lag i händelse av en tvist. Alla dispyter och kontroverser i samband med denna webbsida samt produkter och tjänster som tillhandahålls skall tas upp i Helsingborgs Tingsrätt som första instans.